FRETE GRÁTIS SUL E SUDESTE NAS COMPRAS ACIMA DE R$100
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Trocas e Devoluções
No Studio7 Kraft, nossa prioridade é que você fique 100% satisfeito com as suas tags e caixas. Sabemos que comprar online às vezes gera dúvidas, e por isso fazemos questão de ter uma política de devolução transparente, descomplicada e sem burocracia.
Aqui você compra com tranquilidade: se o produto não for o que você esperava, nós resolvemos!
1. Direito de Arrependimento (Comprou e não curtiu?)
Se você recebeu suas tags ou caixas e, por qualquer motivo, mudou de ideia ou viu que não era exatamente o que precisava, você tem o direito de devolver o produto.
- Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento (conforme o rastreamento dos Correios/transportadora).
- Como fazer: Chame nossa equipe no WhatsApp ou envie um e-mail informando o número do seu pedido. Nós te enviaremos uma etiqueta de logística reversa para você postar o produto de volta sem custos de frete.
2. Condições para a Devolução (A nossa segurança)
Para que o reembolso ou troca seja efetuado de forma justa, exigimos apenas o básico:
- O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
- As tags e caixas não podem apresentar sinais de uso, danos, dobras, manchas ou estarem com o lacre do pacote violado (no caso de pacotes fechados).
- Nota: Todos os produtos devolvidos passam por uma triagem assim que chegam ao nosso estúdio. O reembolso só é liberado após a confirmação de que o lote foi devolvido completo e intacto.
3. Defeito de Fabricação ou Produto Incorreto
Embora a nossa triagem seja rigorosa (afinal, são 10 anos de experiência e mais de 100 mil pedidos), erros humanos podem acontecer. Se você receber algo com defeito ou diferente do que pediu:
- Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp enviando uma foto ou vídeo do produto.
- Faremos a troca ou o reembolso integral o mais rápido possível, sem qualquer custo adicional para você.
4. Como funciona o Reembolso?
Assim que o produto devolvido chegar aqui e for conferido por nossa equipe, o valor será devolvido da seguinte forma:
- Pix / Boleto: O estorno é feito diretamente para a sua conta bancária em até 2 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do seu cartão, e o crédito aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente (dependendo das regras do seu banco).
Viu como é simples? No Studio7 Kraft a sua compra é protegida do início ao fim! Se precisar iniciar um processo de devolução ou tirar alguma dúvida, Fale conosco no WhatsApp.
